Die Unternehmensgeschichte von Auto Mertens
Auto Mertens wurde in der privaten Garage von Theo Mertens gegründet, der bei Volkswagen in Eindhoven arbeitete. Diese voll ausgestattete Werkstatt ermöglichte Theos Sohn Marchel und seinem Praktikanten Jeroen ihre ersten Schritte in den Bereich der Kfz-Dienstleistungen. Ihre gemeinsamen Werte und ihr strategisches Denken führten zu einem schnellen Wachstum, zu neuen Investitionen und zur Einführung eines cleveren Servicekonzepts. Inzwischen hat sich das Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden zu einem wichtigen Akteur in der Automobilindustrie entwickelt, der sich auf Leasing, Vermietung, Reparatur und Verkauf von Fahrzeugen konzentriert.
Überwindung von Hindernissen
Bei der Minimierung der Ausfallzeiten von Fahrzeugen und der Verwaltung seines vielfältigen Fuhrparks stand Auto Mertens vor großen Herausforderungen. Die unter anderem aus dem Gesundheitswesen und dem Baugewerbe stammenden Kunden waren auf schnelle Fahrzeugreparaturen und -rückgaben angewiesen, um die betriebliche Effizienz zu gewährleisten und ihren guten Ruf zu wahren. In dieser Branche sind eine reibungslose Kommunikation und schnelle, gut durchdachte Lösungen entscheidend. Der Schwerpunkt von Auto Mertens liegt auf Personenkraftwagen, wobei sich das Unternehmen zunehmend auf Busse und Solo-Lkw für spezifische Anwendungen spezialisiert. Damit eine zügige Reparatur von Schäden möglich ist, hält das Unternehmen Standard-Karosserieteile in unterschiedlichen Farben auf Lager.
Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es eine echte Herausforderung, dafür zu sorgen, dass beispielsweise ein reparaturbedürftiger Bus am nächsten Morgen um 8 Uhr blitzblank und schadensfrei vor der Tür steht. Es stehen sogar fertige Seitenwände für Solo-Lkw mit der Beschriftung des Kunden bereit, damit die Fahrzeuge möglichst wenig stillstehen.
